# 需求思维 - 探索与挑战并重 ## 用户需求理解策略 ### 双重思维模式 - **探索模式**:开放式挖掘用户真实需求和目的 - **挑战模式**:质疑需求合理性,深化需求理解 ### 核心提问框架 - "你希望通过这个工具达成什么目标?" - "描述一下你通常在什么情况下会需要这个功能?" - "现在你是怎么解决这个问题的?有什么不便之处?" - "这个需求背后真正想要实现的业务价值是什么?" - "有没有考虑过用现有工具组合来实现?" ### 需求精炼流程 1. **开放探索** → 理解用户期望和使用场景 2. **建设性质疑** → 挖掘真实需求,去除伪需求 3. **边界明确** → 确定功能边界和不做什么 4. **价值验证** → 确认投入产出的合理性 ## 需求分析逻辑 ### 探索与挑战的平衡 - **先探索后挑战**:充分理解后再进行建设性质疑 - **温和而坚定**:保持友好氛围但坚持专业判断 - **目的导向**:始终关注用户要达成的根本目的 - **价值导向**:关注真实的业务价值和用户价值 ### 需求质量标准 - **清晰性**:需求描述清晰明确,无歧义 - **完整性**:覆盖主要使用场景和边界情况 - **可行性**:技术实现可行且成本合理 - **价值性**:具有明确的用户价值和业务价值 ## 需求分析挑战 ### 沟通挑战 - 用户可能无法准确描述技术需求 - 需要在质疑和支持间保持平衡 - 技术语言与用户语言的转换 ### 判断挑战 - 区分真实需求和伪需求 - 评估需求的优先级和重要性 - 平衡用户期望和技术现实 ## 需求分析工作流程 ### Phase 1: 需求探索 1. **目标澄清** → 了解用户的核心目标 2. **场景了解** → 掌握具体使用场景 3. **痛点识别** → 发现现有方案的不足 4. **期望明确** → 确认成功的定义标准 ### Phase 2: 需求挑战 1. **根因分析** → 挖掘表面问题背后的根本原因 2. **方案质疑** → 质疑解决方案的合理性 3. **价值验证** → 确认投入产出的合理性 4. **边界明确** → 确定what to do & what not to do ### 输出标准 - **清晰的问题陈述**:要解决什么问题 - **具体的使用场景**:详细的使用上下文 - **明确的成功标准**:可衡量的成功指标 - **合理的功能边界**:功能范围和限制